Conditions générales

Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les ventes via le site Web Matriks/Escabeaux Design .
Cela inclut également les achats en dehors de la boutique en ligne (par demande par e-mail et paiement par virement bancaire).
En passant une commande, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions.

Matriks/Escabeaux Design se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. La version en vigueur à la date de votre commande s'applique.

1. Commande

  • Vous devez avoir 18 ans ou plus pour passer une commande.

  • Vous pouvez commander en ajoutant des produits à votre panier et en payant via la boutique en ligne. Vous pouvez créer un compte ou vous connecter avec votre compte existant.

  • Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente.

  • Après avoir finalisé votre commande et votre paiement, vous recevrez un email de confirmation .

  • En commandant, vous faites une offre à Matriks/Escabeaux Design pour acheter les produits sélectionnés selon ces termes et conditions.

  • Matriks/Escabeaux Design peut refuser cette offre si :

    • le produit n'est pas disponible, ou

    • le prix indiqué s'avère incorrect.
      Dans ce cas, vous serez contacté par email et votre commande pourra être annulée sans frais.

  • Les demandes spéciales peuvent également être formulées par email ; le paiement s'effectue alors par virement bancaire.

2. Livraison

  • Matriks/Escabeaux Design livre à l'adresse que vous indiquez et s'efforce de le faire dans les 4 jours ouvrables ou selon le délai de livraison indiqué avec le produit.

  • En cas d’écart par rapport à cela, vous en serez informé.

  • Matriks/Escabeaux Design n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté.

  • La livraison est possible dans toute l'Europe .

3. Prix

  • Tous les prix incluent la TVA belge , hors frais de livraison.

  • Les frais d'expédition varient selon les pays et ne sont facturés que lorsque :

    • le montant de la commande est inférieur à 100 € (pour les livraisons au Benelux), ou

    • le paquet est exceptionnellement grand.

  • Les frais d'expédition seront calculés automatiquement lors du paiement.

  • Pour les livraisons intracommunautaires, le taux de TVA de 0% s'applique si vous fournissez un numéro de TVA valide.

4. Droit de rétractation (vente à distance)

  • Vous avez le droit d' annuler votre achat dans les 14 jours suivant sa réception.

  • Exceptions : les produits personnalisés ou à prix réduit ne peuvent pas être retournés.

  • Veuillez nous informer de votre annulation par email avec votre référence de commande.

  • Après confirmation, vous recevrez un formulaire de retour avec les instructions. Vous disposez ensuite de trois jours pour retourner le produit non ouvert et dans son emballage d'origine .

  • Les remboursements seront effectués dès réception du retour, à l'exception des frais de port engagés par Matriks/Escabeaux Design.

  • Matriks/Escabeaux Design peut refuser un remboursement si les produits ou l'emballage ont été endommagés par vous.

5. Paiement

  • Vous pouvez payer via Shopify Payments , virement bancaire ou avec un chèque-cadeau .

  • Les commandes ne seront expédiées qu'après réception et confirmation du paiement.

6. Réclamations

  • Les pertes et dommages de transport sont à la charge de Matriks/Escabeaux Design.

  • Les autres réclamations (défauts ou livraison erronée) doivent être signalées par email (avec référence de commande) dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

  • Après acceptation, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 3 jours .

  • Après réception, Matriks/Escabeaux Design vous remboursera votre commande, frais de port inclus.

📞 +32 471 62 53 82 (jeu-sam, 12h00-18h00)
✉️ tomvanderbeek@matriks.be

7. Responsabilité

  • Malgré le soin apporté au contenu et au fonctionnement du site, Matriks/Escabeaux Design ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site.

  • Matriks/Escabeaux Design ne garantit pas que les informations sont toujours complètes ou sans erreur et peut les modifier à tout moment.

  • Matriks/Escabeaux Design ne peut être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits fournis .

8. Loi applicable et tribunal compétent

  • Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit belge .

  • Tous les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de l'arrondissement d'Anvers .